FAQ

TRAVELER F.A.Q

Q : Apakah bisa menyewa tanpa menggunakan supir?

A : Bisa, jika listing mobil yang Anda inginkan memberikan opsi tanpa supir, Anda bisa memilihnya.

 

Q : Can I rent a vehicle without driver?

A : Yes, if the vehicle of your choosing offers the option of hiring a car without a driver, you may choose that option.

_____________________________________________________________________

Q : Bagaimana apabila saya ingin cancel booking ?

A : Anda dapat segera menghubungi dan menginformasikan kepada Vehicle Owners bahwa anda tidak jadi menyewa kendaraan tersebut.

 

Q : What if I want to cancel my booking?

A : You may contact and inform the Vehicle Owners immediately

_____________________________________________________________________

Q : Bagaimana mengenai system pembayarannya?

A : Pembayaran bisa dilakukan langsung kepada Vehicle Owner.

 

Q : How do I make payment?

A : You can pay directly to the Vehicle Owner.

_____________________________________________________________________

VEHICLE OWNER F.A.Q

Q : Bagaimana saya mengetahui bahwa saya mendapatkan pesanan?

A : Joorney akan memberikan notifikasi kepada anda melalui email dan kami sarankan untuk segera menghubungi calon Traveler anda, untuk menginformasikan apakah kendaraan yang akan disewa tersedia atau tidak.

 

Q : How do I know if I get a booking?

A : Joorney will notify you via email and we recommend you to contact the potential Traveler immediately to inform whether the vehicle is available or not.

_____________________________________________________________________

Q : Apakah saya dapat meminta bantuan seseorang untuk mengatur daftar kendaraan saya?

A : Tentu bisa, jika Anda menginginkan anggota keluarga, teman dekat, atau siapa saja untuk membantu Anda dalam bertanggungjawab terhadap daftar kendaraan Anda. Dengan memberikan tanggungjawab tersebut terhadap orang lain, Anda menerima tanggung jawab apabila terjadi masalah yang disebabkan oleh penanggungjawab pilihan anda. Namun, kami menyarankan agar sebaiknya orang tersebut memiliki akun Joorney sendiri untuk menghindari hal-hal atau masalah yang tidak diinginkan.

 

Q : Can I have someone help me manage my listings?

A : Yes, if you want family members, close friends, or anyone to assist you with the responsibilities of your listing. By assigning that person to responsible of your listing, you are accepting responsibility for any problems and issues your custodian may cause. However, we recommend that people should have their own Joorney account to avoid unwanted things or issues.

___________________________________________________________________________

Q : Tanggungjawab apa yang harus saya miliki?

A : Segera menghubungi calon traveler anda apabila anda sudah mendapatkan notifikasi pesanan. Pastikan tidak ada barang pribadi yang tertinggal di dalam mobil anda. Jaga kebersihan mobil anda, ambil foto mobil, jarak tempuh dan bahan bakar sebelum dan sesudah setiap perjalanan untuk memastikan Anda menerima pertanggungan (khususnya apabila anda menyewakan tidak dengan menggunakan supir). Verifikasi surat izin mengemudi traveler pada awal perjalanan,pastikan semua persyaratan kelengkapan data yang anda minta telah dilengkapi oleh Traveler.

 

Q : What responsibilities do I have?

A : Please be sure to immediately contact the potential Traveler if you have received a booking order. Remove any personal belongings. Keep your car clean, take a photo of your car, mileage and fuel before and after each trip to ensure you receive coverage (especially if you rent out without driver). Verify the driver’s license at the beginning of the trip, make sure that all your requirements requested have been completed by the Traveler.

_____________________________________________________________________

Q : Bagaimana mengenai system pembayarannya?

A : Pembayaran akan dibayarkan langsung oleh Traveler kepada anda.

 

Q : How about the payment systems?

A : Payment will be paid directly by the Traveler to you.